Får refs for iPhone-salg

Idar Vollviks Ludo Store har misfornøyde iPhone-kunder. ( Foto: ARKIVFOTO: SCANPIX ) 

Får refs for iPhone-salg

Ludo Store ba kunden klippe til det gamle SIM-kortet for at det skulle passe i den nye telefonen.

Les også:

• Her er mobilfellene
• Nye iPhone er her
• Nokia taper kampen

Forbrukerombudet mener at Ludo Store driver med villedende markedsføring, og varslet i dag tiltak mot selskapet dersom de ikke endrer markedsføringen av iPhone 4.

Bakgrunnen for ombudets reaksjon er omtale i media og flere forbrukerhenvendelser. En Ludo-kunde påpeker at selskapet selger iPhone 4 uten at det tilbys MicroSim-kort, slik at man kan bruke telefonen.

MicroSim er et Sim-kort som er 52 prosent mindre enn et vanlig Sim-kort, og som iPhone 4 krever.

Ludo Store er en nettbutikk og en del av Ludo-familien, Idar Vollviks nye satsning. Butikken selger mobiltelefoner uten låser som binder kundene til spesielle teleoperatører.

Utilgjengelig SIM-kort

Ombudet reagerer på at Ludo Store unnlater å opplyse om at MicroSim nesten er umulig å oppdrive i Norge.

- Det er et klart prinsipp at alle vesentlige begrensninger i en vare skal fremgå av markedsføringen, sier seksjonssjef i Forbrukerombudet, Bente Øverli.

Forbrukerombudet krever nå at dette blir tatt med i markedsføringen av produktene på nettbutikkene ludomegastore.no og ludostore.no.

Kjøperne skal også få denne informasjonen på kundetelefonen til selskapet.

Anbefalte saksen

Hos Ludo Store skal kunden ha fått opplyst at hun kunne klippe til sitt gamle SIM-kort, slik at det passet i den nye telefonen. Hun fikk også vite at dersom hun gjorde dette, ville reklamasjonsretten opphøre.

- Etter det Forbrukerombudet kjenner til er det ikke mulig å klippe til et vanlig SIM-kort, slik at dette får form som et MicroSim-kort, og bruke dette i en iPhone 4, ifølge jurist Bård Solem ved Forbrukerombudet.

Årsaken skal være at MicroSim-kort støtter funksjonalitet i Iphone 4, som vanlige SIM-kort ikke støtter.

Dermed kan Ludo Stores anbefaling ende med at man sitter igjen med både et ubrukelig SIM-kort og en telefon som ikke virker, advarer Ombudet.

- Fullt mulig å klippe

- Det er fullt mulig å klippe til et vanlig Sim-kort, sier Ludo-gründer Idar Vollvik til Aftenposten.

Ikke går du glipp av noen funksjonalitet heller, selv om det kanskje kan være tilfellet en gang i fremtiden, sier han.

Han får støtte fra flere Aftenposten-lesere, som forteller at de har gjort dette uten problemer. Men du må være nøyaktig når du klipper.

På touchuserguide.com finner du en oppskrift. På youtube finnes flere.

-Klart om fire uker

- De fleste operatørene i verden har hatt problemer med å få tak i MicroSim-kort. Sånn er det med oss også. Vi regner med å ha kort klare innen fire uker. Vi vil ettersende kortene til kundene, sier Vollvik.

Han understreker at selskapene hans selvfølgelig skal bestrebe seg på å følge spillereglene.

- Vi har ingen problemer med å etterleve Forbrukerombudets ønske om mer informasjon, sier Vollvik.

Kan få penger tilbake

Har du kjøpt iPhone 4 av selskapet og ikke har fått de nødvendige opplysningene, har du rett til få pengene tilbake, dersom selskapet ikke ordner opp på en annen måte, ifølge kommunikasjonsrådgiver Martin Skaug Halsos i Forbrukerrådet.

Om man ikke kommer til enighet i saken, kan misfornøyde kunder ta kontakt med Forbrukerrrådet for megling, eller Forbrukertvistutvalget.

Antennetrøbbel

Det amerikanske Consumer Reports har testet iPhone 4 i sitt laboratorium og funnet store problemer med antennen på den nye telefonen. Problemet består i at dersom man holder i telefonen slik at hånden dekker det nederste venstre hjørnet vil telefonen helt eller delvis miste telefonsignalet. Les rapporten her .

- Da forbrukerne er vant til at de kan ringe med telefonen uansett hvordan de holder den, er det viktig at forbrukerne tydelig informeres om dette problemet med iPhone 4 før de kjøper telefonen, sier seksjonssjef i Forbrukerombudet Bente Øverli som oppfordrer bransjen til å sørge for å gjennomgå markedsføringen sin for å påse at begrensingene fremkommer.

Les også:

• Vollvik kom Apple i forkjøpet
• iPad-en må være CE-merket
• Tror Nokia planlegger iPad-konkurrent